Мы уже писали о том, как настроить рекламную кампанию ВКонтакте. Но, чтобы получать хороший результат с рекламы, мало создать ее, настроить и запустить. Вести ее в разы сложнее. Если вы не хотите сливать бюджет впустую, то вам придется постоянно отслеживать показатели вашей рекламной кампании и успевать вносить необходимые коррективы. Как анализировать рекламу Вконтакте? За чем именно надо следить? Куда и на что смотреть? И как понять, что пора что-то менять?
Цели рекламы Вконтакте
Для начала, необходимо определиться с целью рекламной кампании. Что вы хотите в конечном итоге? От этого будут зависеть ключевые KPI и выбор форматов рекламы.
| Цель | Таргетинг | KPI | Форматы |
| Повысить узнаваемость бренда и создать интерес к продукту |
|
|
|
| Конвертировать интерес в покупки или заявки |
|
|
|
| Возвращать потенциальных клиентов и стимулировать повторные покупки |
|
|
|
Важно! Если вам интересны несколько целей, то разбейте кампанию в соответсвии с ними и измеряйте результат суммарно и в отдельности по каждому направлению.
Важно! Синергетический эффект от разных типов кампаний, может быть, лучше, чем если вы весь бюджет выделите только на конверсионную кампанию.
Ключевые показатели эффективности ВКонтакте
Охват — количество уникальных пользователей, видевших рекламу.
Частота — количество показов объявления 1 уникальному пользователю.
Показы — показ рекламного объявления пользователю в видимой части экрана.
Просмотры — суммарное количество всех не уникальных просмотров видео (включая его копии). Просмотр засчитывается с 1 секунды.
Клики — переход на сайт или в сообщество по объявлению.
CTR — отношение кликов к показам, умноженное на 100.
CPC — средняя стоимость одного перехода.
CPM — средняя стоимость 1000 показов.
CPA — средняя цена за конверсию.
CPL — средняя цена за лид.
CR — отношение количества конверсий к количеству кликов.
Конверсия — количество выполненных целей.
Цель — целевое действие, ведущее к покупке.
Лид — контакт пользователя (имя, телефон, почта).
Жалобы/скрытия — негативные реакции пользователей на объявление.
Нравится/поделиться — позитивные реакции пользователей на объявление.
Где вы можете посмотреть статистику по рекламной кампании?
- Рекламный кабинет Вконтакте
- Статистика группы Вконтакте
- Яндекс.Метрика и Google.Analytics, только не забудьте настроить цели
- Сервис колл-трекинга
- Сервисы сквозной аналитики
- CRM
Анализ результатов рекламы Вконтакте
Чтобы вы могли анализировать результаты рекламной кампании, прописывайте utm-метки и тегируйте входящие обращения. Сведите всю статистику. Если вы используете сервис сквозной аналитики, то данные будут сводиться автоматически, главное, чтобы все данные корректно передавались. Это отдельная боль: то заявки не тегируют, то код затрут, то метки в рекламу не добавили. Или сведите вручную в xls или Google.Таблицах.
Важно! Ведите анализ рекламной кампании регулярно. Минимальный период - неделя.
Оптимизация рекламной кампании ВКонтакте на основе статистики
Ниже вы подготовили список основных болевых точек, на которые стоит обратить внимание, чтобы улучшить результаты рекламной кампании.
Оценка рекламной записи
В рекламном кабинете Вконтакте для каждого объявления с количеством показов больше 2000 выставляется оценка. Максимальный балл 10. Оценивается количество положительных и отрицательных реакций пользователей. Если оценка ниже среднего и средняя, то имеет смысл провести A/B-тестирование разных форматов объявлений. А/В-тестирование еще называют сплит-тесты - вы же должны знать все модные словечки. Так как реакция пользователей на рекламный посыл зависит от множества факторов, которые сложно предугадать, то стоит добавить различные форматы рекламных объявлений, чтобы на основании статистики выбрать эффективный вариант. Из множества параметров выберите 1, который хотите протестировать, этот параметр меняете, все остальное оставляете без изменений. Например, одинаковое объявление показываете аудитории разного возраста. A/B-тестирование тесно связано с сегментированием. Так как разные аудитории покупают по разному. Чем точнее вы попадете в “боль” клиента, тем выше будет конверсия.
Выбор аудитории
Самый простой вариант сузить аудиторию до целевой — посмотреть статистику объявления по соц-дему, кто чаще реагировал, того и оставляем. Взять такую статистику можно из раздела “Экспорт статистики”.
В настройках экспорта выбираете “Демографические данные” и выгружаете в Excel.
В выгруженной таблице вы сможете увидеть социально-демографическую процентовку по тем, кто реагировал, и по тем, кому была показана реклама.
Если вы запускали объявление на несколько регионов — выбирайте наиболее активный.
Не знаете, какие интересы выбрать? Используйте отчет по интересам пользователя в Яндекс.Метрике. Лучше сразу отобрать пользователей выполнивших конверсии на сайте. Или используйте парсер для анализа вашей группы, чтобы выделить общие интересы подписчиков.
Оптимальные ставки
Начните с рекомендованных значений, а дальше, по мере накопления статистики и путем подбора, найдите оптимальную ставку. Обращайте внимание на количество полученных кликов, показов, просмотров, конверсий, а также время показа объявлений. При высокой ставке бюджет может закончиться быстрее, чем нужно, при низкой ставке — показов не будет совсем. Идеально — если реклама будет показываться равномерно в течении суток. Модель оплаты за клики или показы напрямую зависит от цели — если нужен большой охват, то выбирайте CPM, если нужны клики, то выбирайте CPC.
График показа
Если бюджет ограничен и под него не подобрать такую ставку, чтобы показы шли равномерно в течении дня, протестируйте время показа. И оставьте наиболее конверсионное. Нет смысла показывать рекламу ночью, если пик продаж у вас приходится на 6 часов вечера.
Увеличение охвата
Чтобы увеличить охват не забудьте поставить ограничение показов на человека. Оптимально — до 3-х показов. Также собирайте аудитории видевших рекламу, чтобы ее можно было отсечь в пересекающихся по аудитории объявлениях.
Мало показов
Если вы получаете мало показов, то возможны 3 причины: низкая ставка, узкая аудитория, низкая оценка рекламного объявления.
Низкий CTR
CTR иллюстрирует привлекательность объявления для пользователя. Поэкспериментируйте с форматами, текстами, изображениями и аудиториями. Обязательно используйте посыл к действию. Оптимальный CTR для рекламы Вконтакте 0,2-0,4%. Используйте формулы продающих объявлений.
Важно! Для вывода, что CTR низкий, необходимо набрать от 10 кликов.
Мало конверсий
После того, как вы запустили рекламу, подождите какое-то время: 3-7 дней. Не нужно бежать всё менять после 1 дня без заявок, заказов, звонков. Дело в том, что кампания не всегда “выстреливает” сразу после запуска. Как минимум, системе нужно какое-то время, чтобы оптимизировать показы под тех, кто наиболее вероятно отреагирует на рекламу. Плюс, иногда выясняется зависимость между временем показа/днем недели и количеством заявок. И конечно, такую зависимость сложно увидеть, если не дать рекламе открутиться несколько дней.
Качество лидов
При использовании формата “Сбор заявок” обязательно тегируйте заявки — целевые, нецелевые, почему не сработали. Это вам поможет точнее настроить аудитории, подобрать тексты и оформить посадочные страницы.
Большой показатель отказов
Для начала проверьте, адаптирована ли ваша посадочная страница под мобильные устройства. Сделать это можно с помощью бесплатного сервиса от Google PageSpeed Insights. Большинство переходов из Вконтакте с мобильных устройств. Возможно, они просто не дожидаются загрузки страницы.
Если нет возможности оптимизировать сайт, используйте форматы, которые действуют в рамках социальной сети — ведите на вашу группу Вконтакте или выберите пост с формой записи. Тем самым вы сократите путь пользователя от рекламы до целевого действия.
Важно! Для вывода, что показатель отказов большой, необходимо набрать от 10 кликов.
Снижение показателей
Если значения целевых показателей начинают снижаться — становится меньше переходов на сайт, становится меньше лидов - значит пришло время сменить аудиторию или креатив.
Важно! Чтобы избежать “выгорания аудитории” необходимо менять креативы и аудитории примерно раз в 3-4 дня, или ориентируйтесь на частоту показов - стала больше 3-х, меняйте креатив.
Дайте время кампании
Избавьтесь от иллюзий, что рекламная кампания даст быстрый результат. Результат будет, но не факт, что он вас устроит. Возможно, вы изначально сделали неправильные расчеты, или не угадали с креативов, предложением, аудиторией, или реклама даст отложенный эффект. На тестирование одной гипотезы нужно закладывать минимум неделю. А так как вариантов может быть много, что тестировать, то, соответственно и времени на проверку гипотез уходит много. Посмотрите примеры оптимизации кампаний в кейсе по рекламе ремонта квартир и рекламе салона оптики в социальных сетях.
Считайте все, что можно посчитать. Делайте выводы и оптимизируйте рекламную кампанию на основе статистики. Конверсионных кампаний вам!
____
Екатерина Столярова, ведущий SMM-специалист
Валерия Петрова, руководитель направления
