Рекламная кампания - совместная работа

Здравствуйте, меня зовут Ирина. И последние лет 10 я занимаюсь консалтингом в сфере IT.

Мне кажется, меня ночью разбуди, я буду с закрытыми глазами шпарить о том, как важно обращать внимание на мелочи, как важно заниматься своим сайтом, какие подводные камни есть при разработке и запуске сайта/группы/магазина, и как их избежать.

Раз в год меня прорывает на какие-нибудь статьи в нашем блоге, но чаще всего я уже просто молчу, потому что мне кажется все уже всё знают и то, что я говорю, — всё это прописные истины.

Но оказывается нет.

Вчера принимала участие в одном проекте, и при анализе запроса от клиента обнаружила все те же самые грабли, что и всегда.

Мне кажется, они меня преследуют:

Клиент считает, что если он нанял агентство, ему вовсе не следует вникать в то, что оно делают. «Они же профессионалы». И даже если дела с рекламной кампанией идут не очень, клиент считает, что незачем ему туда лезть, ведь подрядчики «профессионалы».

Каждый раз своим клиентам я говорю: рекламная кампания — это совместная работа Заказчика и Исполнителя. 

Да, наши ребята знают ВСЕ о контекстной рекламе и еще немножечко сверху, но они не обязаны владеть специальной терминологией, профессиональным сленгом и чаще всего не имеют доступа к CRM клиента (дай бог, у нас есть доступ к коллтрекингу (Калибри, например, и спасибо им за прекрасный сервис:) ), чтобы оценивать эффективность своей работы.

Заказчик не обязан вникать в суть настроек рекламной кампании, но знать по каким ключам показывается его рекламная кампания, в каком регионе она работает, и какое направление для него самое маржинальное в рамках ограниченного рекламного бюджета, просто обязан.

Если сайт создан и запущен заново, Заказик или представитель Заказчика должен отследить:

• - актуальность адреса на сайте,
• - наличие ссылок на соцсети, если они есть (даже если их нет, их стоит завести и разместить на них ссылки).

Если Заказчик заявляет о том, что ему интересны клиенты B2C, то и подготовить свой сайт к этим клиентам он обязан:

• - указать реквизиты компании,
• - добавить систему налогообложения,
• - разместить фотографии офиса и производственных помещений, сотрудников,
• - зарегистрироваться в Яндекс Справочнике и Гугл Мой бизнес,
• - оформить корпоративный канала на ютубе, если на сайте используются видеоролике и идет отсылка на канал.
• - разместить отзывы на фирменных бланках от партнеров.

Для кого-то это мелочи, но я Вас уверяю, что дьявол кроется в деталях.

Люди принимают решения каждый по своему, для кого-то важно посмотреть соцсети и понять — живая компания или нет, кто-то хочет видеть людей, с кем они будут работать, кому-то важна система налогообложения и быстрый обмен документами. Кто-то непременно будет «пробивать» потенциального контрагента через соответствующие сервисы (а как его пробивать, если нет данных. Выглядит подозрительно, не правда ли?).

Кто-то захочет посмотреть отзывы пользователей, уже воспользовавшихся услугами данной компании. А кому то важно, в каком офисе и где находится будущий подрядчик (если для этого человека важно личное общение).

Лично я однажды потеряла клиента, потому что ему не понравилось выражение моего лица на главном слайде нашего сайта. Причем мне оно самой не нравится, но мы все никак не можем изменить этот баннер.

Всем уже надоела эта фраза, но в последние 2 года она становится все более и более актуальной: мы живем в непростое время, конкуренция растет, кризис профессионалов на рынке труда будет с нами еще ближайшие 3-5 лет и поэтому, если ваша компания находится в поиске добросовестных клиентов и размещает рекламу в интернете, направляйте потенциальных клиентов на свой сайт, будьте предельно внимательны и щепетильны в его заполнении.

И напоследок: выбирая подрядчика по контекстной рекламе проверяйте его: уточняйте, есть ли сертификация поисковых площадок у агентства, не стесняйтесь запрашивать сертификаты специалистов, уточняйте опыт работы и срок жизни компании на рынке.

Если есть какие-то сомнения в эффективности работы даже проверенных подрядчиков по контекстной рекламе — заказывайте аудит в других агентствах, это правильно и верно. Ведь речь идет о бизнесе и деньгах. Ваших деньгах.

Автор: Ирина Комаркова (Ф*****к)

8-904-98-34-707, ira@novelsite.ru