Наступило время для упоительных историй!

Пятничный пост. Посчитайте нам КП. О наболевшем, от Ирины

Так как мы большие молодцы (тут я хвалюсь, кто знает, может первый абзац пропустить) (6 лет подряд входим в число сертифицированных агентств Яндекса в Екатеринбурге, подтверждаем этот статус каждый квартал), пару месяцев назад дозрели до Google Partners, заняли своими 3 сайтами поисковую выдачу по интересующим нас вопросам, нас знают и рекомендуют своим знакомым и друзьям, заявок в почту на расчеты рекламных кампаний приходит много.

Я стараюсь связаться с клиентом в течение часа (по ночам конечно, почту не мониторю, аккуратна с обращениями, поступившими в ночь с пятницы на субботу, часиков в 12 ночи, или в 3 ( ну вы понимаете, да?! 😉, но утром следующего дня обязательно перезваниваю клиенту, задаю нужные вопросы, рассказываю о стоимости наших услуг, о примерных расходах, которые его ждут при запуске эффективной рекламной, в общем, уточняю серьезность намерений потенциального клиента.
Дальше начинаем считать. В день наши специалисты отправляют около 5 коммерческих предложений. Причем это не просто отписка «вам потребуется такая то сумма на рекламную кампанию и столько то будут стоить наши услуги», или «мы работаем от бюджета в 100 000 рублей, а если вы планируете тратить меньше вам не к нам». Мы подходим к расчету предложений серьезно, иногда на расчеты уходит до 2 часов времени . Иногда клиент присылает уточнения по регионам, добавляет дополнительные товарные позиции или услуги, мы пересчитываем заново. Еще час, и еще час.
После отправки компредов продолжаем общаться дальше.
И вот тут у половины клиентов начинается какой–то детский сад или они включают «баринов»: «мы передумали размещать рекламу», «мы заказали расклейку листовок в нашем районе», «мы посоветуемся с партнерами».

А вчера был пожалуй, самый интересный случай: я начала обещались по почте с менеджером проекта в конце мая, мы сделали 3 варианта расчетов, менеджер попросил связаться с собственником. Собственник не посмотрев наши предыдущие предложения: «мне некогда, я все время за рулем», давайте я расскажу вам о том, что мне нужно!
Ок. Выслушала 15 минутный монолог, специалист потратил еще пару часов на более точный перерасчет нового компреда, под новые категории товаров и новые регионы. Отправила. Перезваниваю на следующий день (хочу уточнить, дошло ли письмо) в трубку владелец бизнеса кричит «мне некогда с вами каждый день разговаривать» и бросает трубку.

Занавес.
Уважаемые наши потенциальные клиенты! Мы не занимаемся «холодными» обзвонами, мы не уговариваем разместить ВАШУ рекламу в интернете, это ВЫ нам присылаете заявки, и просите рассчитать варианты бюджетов «по дешевле», «на всю Россию» и «по этим запросам в гарантию, а тут быть выше всех».
Мы считаем, прикидываем, собираем запросы, тратим свое время, и время НАШИХ клиентов, чтобы сделать расчеты для ВАС МАКСИМАЛЬНО полные и соответствующие ВАШИМ задачам.
Пожалуйста, уважайте наш труд и наше время!

Получив наше предложение, ответьте в почту, подтвердит получение письма, если мы позвонили вам чтобы уточнить о получении письма или о принятом вами решении уделите нам 5 минут вашего времени, ведь мы вам уже подарили кусочек нашей жизни!

Давайте уважать друг друга и ценить время других людей!