Тренды социального маркетинга в 2017 году и будущем

Развитие мощностей персональных компьютеров и смартфонов, скоростей интернета, в том числе и мобильного, развития социальных сетей и мобильных приложений накладывает свои отпечатки на направления развития продвижения товаров и услуг в социальных медиа и сетях (SMM). Позволим себе немного порассуждать, что сейчас "на коне" в интернет-маркетинге, а также куда будет дальще развиваться социальный маркетинг в недалеком будущем.

1. Видео-контент расправляет крылья.

Этот год 2017 можно назвать поистине годом видео-блоггинга и Youtube в частности, как самого большого видео-контент места в интернете.
Многие в России узнали, что существуют видео-блоггеры с милионными аудиториями и милионными (О - Да!) заработками и рекламными бюджетами.
Но ввиду ленности или сложности, пока данный рекламный инструмент используют лишь крупный бизнес или сами же видео-блогеры для рекламы своего Youtube-канала на более продвинутом Youtube-канале.  Ну и конечно, онлайн-казино и спортивные тотализаторы. Думаю, вы понимаете о чем мы, если вы хотя бы раз в день смотрите на Youtube, что-то интересное.

Что будет дальше?
Скорее всего видео-контент сожрет все социальные сети. Не полностью, конечно. Но близко к тому. А все почему? Потому, что люди ленивы по своей природе и видео — это самая простая и удобная для восприятия информация. И картинка и движется, да еще под музыку и звуки. М-м-м-м — приятно и просто это воспринимать, налив чайку и разложив бутерброды.
Но все это уже было. Телевидение. Вы еще не забыли, что такое есть? Думаю многие из вас подзабыли. И правильно.
Отличие Youtube от телевизора колоссальное, но по сути это Телевидение v2.0 или 10.0, не важно — суть такая, что эта ветка социальных сетей будет развиваться еще больше. И больше чем все остальные. Достаточно напомнить вам, что тот же монстр-Ф*****к уже вовсю развивает 360-видео, Life-видео и свой почти аналог Youtube -- Watch, хотя пока не для конечных пользователей и не для России.  И******м делает свои Stories и до 10 видео по 60 секунд на пост. Что будет дальше — примерно понятно. Возможно, Ф*****к (как владелец И******м) отпочкует отдельную сеть полный аналог Youtube. Кто знает.

Поитог:
Видеоконтент рулит. Рекламируйтесь в Youtube и прочих видео-каналах. Это работает и это развивается.

2. Инстант-мессенджеры, как средство быстрого контакта.

Инстант-месседжинг (мгновенные сообщения), каналы, боты в системах Телеграм, Viber, WhatsUp, Ф*****к и даже И******м молниеносно развились за последний год и стали уже не просто неким "приколом", но и реально работающим механизмом, через которые люди продают, покупают, да и просто обмениваются информацией со своей социальной группой (а-ля Твиттер для своих).

Напротив, создание программных ботов, которые работают автономно от человека, достаточно трудоемкий и финансово затратный процесс. Гораздо проще использовать каналы или группы, а не реальную чат-бот программу. Что и показало множество Телеграм-каналов, что постят новости и обновления сайтов и социальных групп. По нашему мнению, программные чат-боты пока будут мало развиваться. Пока не будет достойного искуственного интеллекта. Пока Гугл рано или поздно не сделает ИИ и АПИ для него, чтобы все могли использовать его в своих целях. Этакий всепланетный мегамозг. Вот до тех пор чат-боты отойдут на второй план.

А вот онлайн-каналы создание групп в мессенджерах -- будет равиваться дальше и продолжит свое победное шествие в социальном маркетинге, ведь ленты классических соц.сетей уже исчерпали себя и выглядят излишне громоздкими и отдача от продвижении в классических соц.сетях стала меньше.

Также растет популярность прямых эфиров. Но использование подобных каналов для продвижения рисковано — случится может что угодно. Хотя, в некоторых бизнесах прямые эфиры — это лучший вид продвижения, например мастер-классы, любая сфера обучения. 

Подитог:
Телеграм-канал для вашего интернет-магазина не помешает. Постите туда всякие скидки и промо-коды. Ну и не зыбывайте о мессенджерах. Это мгновенная связь и ситуационная быстрая покупка. Тут нужны операторы-специалисты, которые не протупят и не потеряют клиента.

3. Всеобщая "мобилизация" или скорее "осмартфонивание".

В 2016 году было около 2 миллиардов зарегистрированных рабочих смартфонов на Земле. И каждый годы идет рост как минимум на 20%. При этом гораздо больше растет трафик со смартфонов. Что инетересно, трафик с планшетов, наоборот падает и трафик с ноутбуков потихоньку растет! Смартфоны становятся крупнее и дисплеем в 5.7 дюйма уже ни кого не удивить. Лопаты побеждают планшеты. Ведь это и телефон и планшет в одном и не надо таскать в сумке папку А4 с планшетом.

Но эта "смартфонизация" приобретает устрашающие виды — вы замечали, что большинство (ну ладно, множество) людей идут по улице уткнувшись в смартфоны?! По нашему мнению, это ужасно. Люди теряют себя в потоке ненужного "иформационного хлама". Но нам это на руку — реклама будет как нельзя кстати.

Подитоги:
1. Нужно ускорять работы сайтов.
2. Сайты должны быть адаптивными или мобильными. Теперь уже на 100%. Людям лениво ковырятся в мелком интерфейсе и масштабировать кнопки. Поработайте уже, веб-разработчики в этом направлении.
3. Каналы рекламы в смартфонах — вариант рекламы в бесплатных мобильных приложениях в виде баннеров, ну и в рекламных сетях Яндекса и Гугла.
4. Создание своего мобильного приложения — не самый правильный способ вложения средств в продвижение своего товара/услуги. Правильнее делать и развивать мобильный (адаптивный) сайт, улучшая его интерфейс и скорость работы.
5. Развивать каналы взаимодействия в мессенджерах. Но аккуратно. Ведь не зря мессендеры называются "инстант", то есть мгновенными. Любой неотвеченный "вот прямо сразу и сейчас" вопрос, автоматически отбрасывает клиента из потенциальных. Благо, конкуренция в вашей сфере огромна (почти у всех).
6. Нужно учитывать кросс-платформенность. Например, со смартфона люди выбирают товар, прицениваются, а с компьютера уже оформляют заказ. Важно не потерять клиента при его переходе с одного устройства на другое и не заставлять его делать лишнюю работу по подбору товаров. Отличный выход — авторизация на сайте через социальные сети с сохранением корзины. Нам очень нравится отсыл к социальным сетям — лайкать товары и откладывать их понравившиеся.

4. Средний возраст активных социальных групп растет

Мы привыкли, что соц.сети используют только молодые, как признак свободы и независимости. Но тенденция последних лет такова, что идет рост осмысленной аудитории 35+ лет во всех соцсетях, включая, как ни странно и ВКонтакте. В принципе, это объясняется по большей части модой и всеобщей смартфонизацией. Тем не менее, дочка показав маме как работает И******м, открыла ей целый мир в котором можно не только лайкать котиков и цветочки соседки, но и вполне себе прикупить трендовые духи или модные туфли. И не нужно никаких поисковиков и запоминания "хттп-ввв" адресов. Это просто и это работает.

"А где есть мамы — там есть и место для рекламы" — вот такой каламбур, отражающий суть роста среднего возраста в соц.сетях.

Поэтому чтобы вы были в тренде, вот вам основные маркеры по которым вы можете определить как вам можно “играть” с людьми поколения Z (люди, которые родились в начале 2000-х годов):

• Для них крайне критично наличие отзывов (настоящих отзывов) в Интернете (решение — создание правильных отзывов);
• Они очень долго изучают разные отзывы о продукте, прежде чем принимают решение о покупке (решение — сбор различных отзывов и размещение их);
• Любят выбор, свободу и комфорт, соответственно, крайне негативно относятся к маленькому выбору товара или услуги (решение — мультитоварность).

Подитог:

Платежеспособное население двинулось в соцсети, да и вообще в интернет. Это очень хорошо для продвижения ваших товаров и услуг. Также растет средний чек на покупку товара через интернет на душу.

Итоги

• Интернет становится все более массовым и все более мобильным
• Реклама становится более избирательной
• Люди все больше доверяют интернет-покупкам
• Люди, все-таки весьма ленивы и любят смотреть и слушать, а не читать  ;)

12.10.2017
Николай К.