Социальный маркетинг — активное продвижение продукта в интернет (SMM)

Последние несколько лет в русскоязычном Интернете набирает популярность продвижение продуктов и услуг через социальные сети: Ф*****к, ВКонтакте, Одноклассники, «Живой журнал», Twitter и даже в таких сетях обмема картинками как И******мm.

Давайте рассмотрим «на пальцах», что же это такое. Итак, социальные сети – думаю, этот термин объяснять нет нужны. Фактически, это сайты с возможностью обмена информацией, возможностью «задружить» человека (добавив в свой список друзей) и в дальнейшем видеть информацию от своих друзей в виде ленты новостей, картинок, комментариев.

Небольшой экскурс в популярные социальные сети (можно пропустить, если вы это знаете).

На сегодняшний день в России мы имеем несколько явных фаворитов социальных сетей:

• ВКонтакте – наиболее многочисленная соц.сеть (более 100 млн. аккаунтов). В основном, это активная молодёжь. Наибольшее развитие ВКонтакте получил благодаря огромной базе по обмену музыки и фильмов (и конечно же порно, что пугает многих родителей). Хотя правообладатели пытаются бороться с этим, но вряд ли это возможно искоренить полностью – ведь наружу ВКонтакте не отдает музыку и видео, а внутри – это обмен между друзьями (то есть вроде и честно).
• Одноклассники – тоже большая социальная сеть, которую оккупировали все – от 15 до 85 лет. Сейчас наблюдается тенденция к «старению» аудитории «Одноклассников», то есть те кому за 30-40-50 – это львиная доля пользователей.
• Ф*****к – наиболее стремительно развивающаяся социальная сеть в России. И конечно же самая мощная по всему миру. 1 миллиард аккаунтов. Это уже не шутки. Одна из самых богатых компаний в мире. В России мы наблюдаем популярность Ф*****к прежде всего среди ИТ-профессионалов, а также старшего поколения, которым надоели «народно-душевные» Одноклассники или пугает раздолье непонятного (нефильтрованного) контента ВКонтакте.
• Живой журнал (Livejournal, ЖЖ) – тут основная аудитория – прогрессивные молодые люди (и среднего возраста), которые устали от вранья, беззакония и распила власти. Большая часть аудитории Livejournal – это жители крупных городов, в основном, конечно же Москва. Жители глубинки посматривают на ЖЖ с опаской – тут ругают власть, тут ругают тех кто ругает и так далее. Опять же, в ЖЖ любят и продвигаются крупные бренды, в основном из столицы нашей родины.
• Twitter – странная социальная сеть по обмену короткими сообщениями (до 140 символов). Опять же аудитория – равна аудитории ЖЖ, хотя конечно она побольше. Для создания дополнительного информационного потока кратких сообщений вполне годится. Очень хороша для освещения события в режиме реального времени.

Существуют также специализированные социальные сети. Их тоже немало, но лидеры таковы:

• И******м – сервис по обмену квадратными фотографиями (подпорченными дополненными всякими эффектами). Ранее сеть «И******м» была доступна только для (элиты) обладателей Apple iPhone, но с покупкой сервиса Ф*****к-ом была сделана версия для (босяков) Android и теперь все радостно «И******мят» все, что попало под руку – еду, цветочки, кошек – и всем хорошо. Может с успехом использоваться для продвижения заведений общепита, товаров народного потребления.
• Forsquare – сервис для «за-чек-инивания» (от слова check in) в определенных местах. Изначально был задуман для отмечания себя, что ты был в каком-то месте. В основном, используется для отметок в развлекательных заведениях. При накоплении «чек-инов» пользователю присваиваются баллы, также баллы идут за выкладывания гео-приязанных фотографий, за чек-ины в удаленных местах и так далее. Может использоваться для продвижения любого заведения (общепит, отель, кинотеатр) – по итогу баллов, может даваться скидка – тем самым способствуя к многократным посещениям места.

Кроме этих социальных сетей есть довольно популярные и другие сети, например: Pinterest, Behance, LinkedIn. Существуют тематические сообщества (прообразы социальных сетей), при этом эти коммьюнити дифференцированы по тематикам и регионам. Например, в Уральском регионе популярны сообщества: Е1, Ю-мама, Ека-мама. Реклама и продвижение в таких сообществах в основном, возможно лишь на платно-рекламно-баннерной основе.

Вернемся к теме статьи: использование социальных сетей в продвижении продукта.

Нужно ли использовать социальную сеть в продвижении? Конечно, да! Ответ однозначно положительный!

Обязательно нужно использовать социальные сети в продвижении продукта компании!

Особенно актуально для любых заведений общественного питания (кафе, рестораны), развлекательные заведения, магазины с одеждой, продуктами или техникой, крупные торговые сети. Собственно, те компании, которые многократно работают с одними и теми же людьми. Основная цель такого продвижения активное формирование спроса. В чем то социальный маркетинг похож на спам (несанкционированные рассылки писем), но коренное отличие в том, что рассылки эти санкционированы и они ИНТЕРЕСНЫ пользователю. А заинтересовавшись он придет в компанию за продуктом, услугой. И не один раз.

Типичный график роста пользователей в группе

Как это происходит практически. В большинстве случаев SMM, мы делаем следующие действия:

1. Создание сообщества (группы)
2. Привлечение пользователей в сообщество
3. Создание информационного (интересного) потока, связанного с тематикой продвигаемой компании
4. Активное формирование спроса на товары и услуги компании
5. Информирование об акциях, скидках
6. Мгновенная, открытая для всех людей в сообществе, обратная связь

А вот методы, как все это делается у каждого свои. На сегодняшний день мы в 90% случаев занимаемся продвижением и ведением групп  и сообществ в 2х социальных сетях: Ф*****к и ВКонтакте.

В следующе статье рассмотрим практические советы и рекомендации по социальному маркетингу.

Если у вас заведение общественного питания (кафе или ресторан), то  вы должны быть заинтересованы в продвижении через социальные сети вашей компании.

Звоните нам +7 (343) 221-00-40, 201-04-40 – у нас хороший опыт в создании и ведении групп в Ф*****к и ВКонтакте.

Наши кейсы по социальному маркетингу SMM:

• SMM кейс проекта Ориенталь-Гранд: продвижение в ВКонтакте, Ф*****к
  Задача: продвижение сети ювелирных салонов Ориенталь-Гранд в социальных сетях ВКонтакте и Ф*****к. Формирование спроса.
   
• SMM кейс: проект DENO, ведение групп ВКонтакте, Ф*****к
  Задача: продвижение ювелирного магазина DEN’O в социальных сетях ВКонтакте и Ф*****к.
   

11.02.2012
Николай Комарков
http://www.Ф*****к/nikolaykomarkov
http://vk.com/nkomarkov