Инструменты сервиса Callibri
16.11.2018 👁 5663
Сегодня к нам в офис приходили два специалиста из компании Callibri: Татьяна Родионова - директор партнёрской сети, и Ратовская Анна - наш менеджер и проводник в мир Callibri.
С сервисом Callibri мы работаем давно, и являемся их партнёрами (https://callibri.ru/partners_regions - мы тут есть).
Это была наша первая живая встреча, в основном все вопросы решаем с помощью техподдержки.
Кто не в курсе, что это за компания, напишу пару слов о них. Callibri - сервисы работы с клиентским потоком. Предоставляют сервисы:
Наиболее интересные инструменты
- Коллтрекинг (динамические и статические подменные номера). Данный сервис необходим для фиксации звонков с различных источников трафика. Здесь важно считать не только общее количество, но и видеть откуда пришел звонок в разрезе (источник трафика, рекламная кампания, объявление, ключевое слово). Если данные по общему количеству звонков вы можете самостоятельно посчитать, то определить откуда пришел звонок без сервиса коллтрекинга проблематично.
- E-mail треккинг. Работает по аналогии с коллтрекингом, только идет подмена почтового адреса на сайте, а не номера телефона.
- МультиВиджет (чаты, обратные звонки, интеграция с соц. сетями, ловцы лидов, крючки). Отличный сервис, позволяющий общаться с клиентом прямо на сайте. А если вы в данный момент времени не можете дать обратную связь клиенту, то он может оставить свои контакты, чтобы вы дали ему ответ позже - ответили в социальных сетях или перезвонили.
Мы настоятельно рекомендуем использовать при работе рекламной кампании коллтрекинг Callibri. Почему это важно?
- С помощью Callibri мы анализируем работу рекламной кампании.
- Помимо отслеживания количества звонков, Callibri предоставляет данные по каким ключевым фразам, объявлениям, кампаниям был совершен звонок.
- На основе этой статистики мы корректируем текст объявлений, делая его релевантнее, и выставляя на более выгодные позиции.
- Если по количеству звонков вы можете вести учет самостоятельно, то, к сожалению, данные, какие запросы, объявления привели к звонку, вы собрать не сможете.
- Сервис колл-трекинг Callibri стоит всего лишь 1180 рублей за месяц. Небольшая стоимость для такого полезного инструмента, который позволит улучшить качество рекламной кампании.
На встрече мы подробно разобрали инструмент МультиВиджет Callibri. Бесплатный тестовый период для Мультивиджета - 2 недели. Грех не попробовать. Зачем он вообще нужен?
| Для покупателя | Для маркетолога | Для отдела продаж |
|
|
|
Что входит в функционал МультиВиджета?
- Единый кабинет для всех каналов связи
- Автоматические ответы
- Распределение диалогов среди менеджеров
- История переговоров
- Запись чата
- Трекинг источников обращений
- Поддержка 24/7
- Генерация лидов
Настройка МультиВиджета простая, интерфейс интуитивно понятный. В случае сложностей, все вопросы быстро решаются с помощью техподдержки.
Стоимость МультиВиджета - 2000 рублей в месяц, при оплате на год вперед выходит 1500 рублей в месяц. Устанавливать можно неограниченное количество доменов.
Лайфхаки при работе с МультиВиджетом:
- При подключении МультиВиджета доступен бесплатный перехватчик форм сайта, при этом все лиды собираются в ЕЖЛ и вы не потеряете данные об уникальности обращений. Все UTM-метки сохранятся.
- При подключении МультиВиджета заказ обратного звонка может быть подключен и к «родным» формам сайта.
- В ЕЖЛ можно посмотреть содержание всех лидов (email, заявки с сайта, обращения в чат).
- Можно подключить сколько угодно доменов к одному МультиВиджету.
- Подключите для клиента Telegram-бот, чтобы операторы могли быстро отвечать в чате в любое время.
- Настройте интеграцию с CRM-клиента, чтобы подгружать в CRM все данные о лидах.
- ЕЖЛ можно использовать как мини-CRM: фиксировать контакты клиентов в карточку; вести всю базу клиентов в CRM-контакты; использовать нашу систему классов (классифицировать обращения); хранить содержание обращений; писать комментарии к обращению в свободной форме в ЕЖЛ.
- Чтобы избежать тарификации обратных звонков достаточно подключить хотя бы 1 номер коллтрекинга.
- Не забудьте про юридические аспекты, включите «Защитник» и собирайте персональные данные.
