Памятка: почему интернет-реклама и обслуживание "так дорого" в 2019 году

Писала эту памятку для внутреннего пользования, чтобы немного поменять "прошивку менеджеров", но решила, что информация будет полезна и нашим клиентам.

Итак, дорогие наши потенциальные клиенты, и клиентки! Об интернет-рекламе и достижении её целей.

В силу национальной особенности у нас в стране к сфере интернет-услуг есть какое-то общее недоверие и практически каждый наш клиент, когда мы озвучиваем стоимость наших услуг вне зависимости от суммы — будь то 3 000 рублей или 30 000 округляет глаза и говорит «А почему так дорого?!» (это в лучшем случае) а обычно «ой а че это так дорого-то?!! У меня сын (кум, сват, брат) мне это все уже делал бесплатно, но сейчас у него времени нет этим заниматься, — он работу нашел нормальную».

Я долго думала — почему такое отношение к нашей сфере деятельности?

Ведь когда я прихожу в салон красоты сделать себе стрижку, или маникюр, или прости господи нарастить ресницы, а то и бери ниже, депиляцию, я не говорю мастеру «почему так дорого?! Ведь:

• ой да тут делов-то на полчаса, ну час от силы;
• ой да ладно, я и сама могу так сделать, только у меня пилочка не такая;
• да я пробовала себе депиляцию делать, нормально получается только, я ТАМ не достаю!

Это в случае с женщинами. С мужчинами,  лучше на примере  автосервиса — вы приезжаете, отдаете свою красавицу (у мужчин все машины, как одна: красавицы и ласточки), сидите, терпеливо ждете вердикт мастера, а потом молча и даже благоговейно,  я бы сказала, оплачиваете его услуги.

Почему же в сфере интернет-продвижения нет такого принятия важности и значимости наших услуг?

От качественно спланированной, настроенной и выверенной рекламы в будущем будет зависеть: будут ли у вас деньги на автосервис, маникюр, депиляцию и поездку в отпуск. Я пишу на таких простых примерах (да простят меня мужчины) потому, что большинство моих клиентов это женщины, либо владелицы, либо совладелицы мелкого и среднего бизнеса.

Итак начнем.

Мы живем в стремительно белеющем мире, ну вы меня понимаете. Всем нужны закрывающие документы (а лучше, с НДС). А это значит, что из вашего платежа примерно 30% уйдет в бюджет нашего государства ( в том числе , 20% НДС) . Да, мы работаем с НДС — ведь все наши рекламные площадки работают с НДС.

Простой расчет. Если сумма оказания услуги сопровождения рекламной кампании 10 000 рублей, то за вычетом всех налогов у нас останется: 6 900 рублей в месяц.
И если разделить эту сумму на условные 30 дней, то получим 229 рублей в день. Получается, 229 рублей в день — это минимальная стоимость обслуживание вашей интернет рекламы у нас. Чашка любимого мною латте, если мне не изменяет память, стоит чуть чуть дороже пресловутых 229 рублей.

Итак: за стоимость условной чашки кофе в день вы получаете:

1. Качественно настроенную рекламную кампанию, над которой поработала команда директологов со стажем работы от 2 до 8 лет не 1-2 часа, а 2-3 рабочих дня. Никакой ваш брат, сват, сын НЕ СМОЖЕТ так качественно настроить рекламу, а затем эффективно управлять и сопровождать, как наши специалисты. При всем, уважении к вам и вашему родственнику . А если сможет, то он либо работает у нас либо у наших конкурентов ;-)
2. Каждый наш специалист ежегодно проходит сертификацию в Яндекс, Гугл. А наша компания сертифицируется раз в квартал (с этого года раз в полгода) с 2012 года! Каждый квартал.
3. Работу автоматического управления системы управления ставок — он же Биддер (Bidder) — именно благодаря этой системе и аналитикам нашего агентства ваши рекламные кампании работают максимально эффективно в рамках согласованного с вами же бюджета. Также осуществляем собственный автоматизированный контроль битых ссылок (404, страница не найдена) — это очень актуально для кампаний с большим количеством объявлений и ссылок.
4. Полный контроль нашими директологами ваший рекламных кампаний: анализ эффективности выбранной стратегии, ключевых слов и объявлений.
5. Ежемесячную отчетность с аналитикой и часто рекомендациями по сайту — это очень важно! Ведь привести горячего клиента одно, но чтобы он выполнил действие (заявка, звонок) — это очень сильно зависит от посадочной страницы вашего сайта. Если информация невнятная и "вялая", то потенциальный клиент теряется и вы теряете деньги за этот переход.
6. Обратную связь по электронной почте с менеджером проекта. Мы отвечаем в течение рабочего дня, мы не наши «большие братья». Возможно создание Телеграм-конференции для постоянного онлайн общения, если этого требует проект, но это будет стоить существенно дороже чашки латте.
7. Анализ и рекомендации по дальнейшим действиям, предложения по улучшению или наоборот, сворачиванию рекламных бюджетов. ("Вам эта площадка не подходит, вот та отрабатывает лучше, идем туда"). С цифрами и выкладками.
8. Ответы на тематические, около тематические и порой житейские вопросы. (Если нужна психологическая поддержка клиента, расцениваем дороже ;-). Возможно личные встречи в офисе (да, у нас есть свой большой офис и мы действительно находимся там с 8 до 18 часов по Екб. времени!) (некоторые клиенты очень удивляются этому).
9. Прогнозы на предстоящие кварталы, ситуации и прогнозы по рынку.
10. Живых клиентов. Клиентов, которые хотят купить ваш, именно ваш продукт, и которых привели на ваш сайт мы.
11. Наш опыт, наши "кейсы" (примеры работ), ведь мы занимаемся интернет рекламой уже 10 лет! (сайты мы делаем уже 20 лет, но сейчас не об этом).
    Десять лет мы "копаем", "роем",  "исследуем и препарируем" направление — интернет-реклама, ищем и находим максимально выгодные условия для размещения наших клиентов и получения качественных заявок (лидов) с рекламы.

Как вам?

Пойду, пожалуй, подниму цены на минимальный пакет наших услуг, потому что услуги специалистов, которые имеют за плечами каждый более 100 успешных рекламных кампаний, которые ежегодно проходят обучение, сдают экзамены и получают сертификаты Яндекс Метрика, Гугл Аналитика, Яндекс Директ, Гугл Реклама, Яндекс Маркет не могут стоить как одна чашка кофе в день!

Поэтому мои дорогие друзья! Обращаясь ко мне с просьбой посчитать рекламные бюджеты, оценить работы по разработке сайта, его продвижению или по рекламе помните, что мы стоим немного дороже, чем ваш стилист или мастер по маникюру!

Ирина Комаркова, 14.01.19
ira@novelsite.ru

P.S. Мой Ф*****к — кому интересно, задавайте вопросы.